Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Voor bestellingen in Nederland geldt: op werkdagen voor 23:00 uur besteld, morgen in huis. Voor bestelling in België geldt een levertijd van 2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
NOOV brengt geen verzendkosten in rekening. Verzending is gratis voor de klant.
Ik heb een klacht over een product. Wat kan ik doen?
Vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. Neem contact met ons op via info@studionoov.com en we proberen er samen met jou uit te komen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je klacht.
Ik wil een product retour sturen. Hoe doe ik dat?
Ben je bij nader inzien niet tevreden met je bestelling? Dan kun je de bestelling retourneren.
- Ga naar het retourportaal en meld het product dat je wilt retourneren aan.
- Het retourneren is op eigen kosten en eigen verantwoordelijkheid.
- Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Dit doen we als de producten onbeschadigd en ongebruikt zijn ontvangen.
- Na aankomst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om deze te retourneren. De retourzending is voor eigen kosten en is op eigen risico.
- Als de producten beschadigen of kwijt raken onderweg kunnen wij hier niks meer mee. Zorg dus dat de producten extra goed zijn verpakt (in een doosje, en niet in een envelop) en met een Track & Trace worden verzonden.
- Zodra we de retourzending ontvangen en verwerkt hebben, sturen we je een bevestiging. Je kunt het bedrag binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald.
Staat jouw vraag hier niet tussen?
Stuur je vraag naar info@studionoov.com. Binnen 24 uur kun je een reactie van ons verwachten.